VALINTINA, VALINTINA (2018) “PUBLIC RELATIONS DALAM MENGHADAPI ISU NEGATIF PADA PENANGANAN ISU DI STARBUCKS INDONESIA”. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.
Full text not available from this repository.Abstract
Isu merupakan sebuah kondisi atau peristiwa baik internal maupun external dalam sebuah organisasi, yang jika berlanjut akan mempunyai efek signifikan pada berfungsinya atau performa organisasi atau pada kepentingan organisasi dimasa datang. Sebuah isu dapat memberikan berbagai dampak positif namun juga dapat memberikan dampak negatif pada perusahaan (Kriyantono, 2015:150). Starbucks sebagai perusahaan kopi terbesar di dunia. Tertimpa isu bahwa Starbucks Indonesia mendukung LGBT dan isu Starbucks akan diboikot oleh PP Muhammadiyah. Isu sudah menjadi tahap krisis bagi perusahaan dan memberikan dampak buruk terhadap citra perusahaan. Isu semakin besar karena mulai tersebar di berita online, maka perusahaan harus segera memberikan tindakan komunikasi kepada khalayak sehingga khalayak terutama konsumen untuk tetap memilih Starbucks sebagai tempat favorite mereka. Metode penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini menganalisa bagaimana tindakan perusahaan dalam menanggapi isu negatif yang sedang mengancam perusahaan, mulai dari mendefiniksan kasus tersebut sebagai krisis dan bagaimana cara dan tahap komunikasi perusahaan untuk mengatasi dan mengetahui langkah-langkah Starbucks Indonesia untuk mengklarifikasi isu yang menimpa perusahaan. Kata kunci : Isu Starbucks Indonesia mendukung LGBT, Isu pemboikotan dari pihak PP Muhammadiyah, Tahap Krisis, Penanganan Krisis.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 18 Nov 2021 03:37 |
| Last Modified: | 18 Nov 2021 03:37 |
| URI: | http://repository.untar.ac.id/id/eprint/33094 |
Actions (login required)
 |
View Item |
