GIOFANDI, GIOFANDI (2017) PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DI STARBUCKS AEON MALL. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.
Full text not available from this repository.Abstract
Industri Food & Beverages menjadi salah satu industri yang berkembang pesat di Indonesia. Dapat dilihat dari banyaknya jenis restoran yang ada saat ini, banyaknya start up restoran yang dibuat oleh remaja-remaja, bazaar makanan yang selalu ramai dikunjungi masyarakat terutama anak-anak muda, banyaknya coffeeshop pada berbagai titik bahkan di Universitas. Hal ini menjadi ketertarikan masyarakat saat ini, industri ini berkembang sangat cepat. Penelitian ini membahas tentang pengaruh citra merek (variabel X) terhadap loyalitas merek (variabel Y) konsumen Starbucks AEON Mall. Penelitian ini menggunakan pendekatan dimensi Citra Merek yaitu Strength of Brand Associations, Favorability of Brand Associations, dan Uniqueness of Brand Associations dan Loyalitas Merek dengan dimensi behaviour measure, measuring switch cost, measuring satisfaction, measuring liking brand, dan measuring commitment. Metodologi dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan teknik purposive sampling. Studi dalam penelitian ini adalah konsumen Starbucks AEON Mall yang sudah melakukan pembelian lebih dari tiga kali, dengan total sampel sebanyak 100 responden. Dari penelitian ini diperoleh hasil persamaan regresi linier Y = 13.855 + 0.761 X, serta nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Menyatakan terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merek terhadap loyalitas merek Starbucks. Maka dapat disimpulkan citra merek Starbucks berpengaruh terhadap terciptanya loyalitas merek konsumen Starbucks. Kata kunci : Citra Merek, Loyalitas Merek, Starbucks
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 07 Dec 2021 05:54 |
| Last Modified: | 07 Dec 2021 05:54 |
| URI: | http://repository.untar.ac.id/id/eprint/33155 |
Actions (login required)
 |
View Item |
