Peran Adaptive Selling Behavior (ASB) sebagai Mediator antara Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Tenaga Penjualan

Mandansari, Widya Melati Pandam (2022) Peran Adaptive Selling Behavior (ASB) sebagai Mediator antara Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Tenaga Penjualan. Masters thesis, Universitas Tarumanagara.

Text File 3.Fulltext-1-16.pdf Download (943kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja penjualan melalui Adaptive Selling Behavior (ASB) sebagai variabel mediator. Adaptive Selling Behavior (ASB) adalah perubahan perilaku penjualan melalui interaksi dengan pelanggan berdasarkan informasi persepsi tentang sifat situasi penjualan. ASB membantu staf penjualan untuk mengadopsi strategi pemasaran dan menyesuaikan pesan mereka agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan. ASB dapat digunakan sebagai penentu kinerja penjualan. Salah satu faktor organisasi yang mempengaruhi penjualan adaptif (ASB) adalah gaya manajemen. Dalam hal ini dapat dikaitkan dengan gaya manajemen dalam berkomunikasi, ASB yang sukses akan membutuhkan pemahaman dan kolaborasi antara atasan dan staf penjualan. Informasi dalam komunikasi yang tepat dan akurat dapat meningkatkan kinerja penjualan. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling sebanyak 83 partisipan staf penjualan. Analisa data menggunakan metode bootstrapping Hayes atau biasa disebut dengan PROCESS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ASB berperan sebagai mediator antara komunikasi organisasi dengan kinerja, dan menghasilkan nilai efek total p= 0.0071 (p<0.05) dan dapat dinyatakan signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa ASB berfungsi sebagai mediator pada hubungan komunikasi organisasi dengan kinerja karyawan.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi Organisasi, Adaptive Selling Behavior (ASB), Kinerja
Subjects:	Tesis Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Psikologi
Divisions:	Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User:	Admin Fakultas Psikologi
Date Deposited:	20 May 2022 04:29
Last Modified:	20 May 2022 04:29
URI:	http://repository.untar.ac.id/id/eprint/35385

Actions (login required)

View Item