PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINUMAN CHATIME DI MALL CIPUTRA, JAKARTA BARAT

ANGELIKA, ANGELIKA (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINUMAN CHATIME DI MALL CIPUTRA, JAKARTA BARAT. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

[img] Text
Angelika 115170126 JA.pdf

Download (647kB)

Abstract

The purpose of this study was to examine the effect of product quality, service quality, and store atmosphere on purchase decision for Chatime drink products at Ciputra Mall, West Jakarta. The sample of this research is 100 Chatime customers at Ciputra Mall. Purposive sampling method was used by distributing online questionnaires which were then processed using PLS-SEM. The results of this study are Product Quality and Service Quality have a positive and significant effect on the Purchase Decision. And th Store Atmosphere has no effect on the Purchase Decision of Chatime drink products at Ciputra Mall, West Jakarta. Keywords : Product Quality, Service Quality, Store Atmosphere, Purchase Decision Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan suasana toko terhadap keputusan pembelian produk minuman Chatime di mall Ciputra, Jakarta Barat. Sampel dari penelitian ini adalah 100 pelanggan Chatime di mall Ciputra. Metode purposive sampling digunakan dengan menyebarkan kuesioner secara online yang kemudian diolah menggunakan PLS-SEM. Hasil dari penelitian ini adalah Kualitas Produk dan Kualitas Layanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan Suasana Toko tidak memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian produk minuman Chatime di Mall Ciputra, Jakarta Barat. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Suasana Toko, Keputusan Pembelian

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Skripsi/Tugas Akhir
Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions: Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User: FE Perpus
Date Deposited: 10 Jun 2022 06:55
Last Modified: 24 Jul 2023 06:13
URI: http://repository.untar.ac.id/id/eprint/36013

Actions (login required)

View Item View Item