PENGARUH REPUTASI MEREK, KEUNGGULAN LAYANAN, DAN PENGIRIMAN YANG ANDAL TERHADAP KESUKSESAN UKM DI JAKARTA UTARA

HARDI, KEVIN (2021) PENGARUH REPUTASI MEREK, KEUNGGULAN LAYANAN, DAN PENGIRIMAN YANG ANDAL TERHADAP KESUKSESAN UKM DI JAKARTA UTARA. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

[img] Text
Kevin Hardi 115170451 JA.pdf

Download (941kB)

Abstract

The purpose of this paper is to examine the success of small and medium enterprises (SMEs) in Jakarta, as well as to contribute to knowledge about the determinants of the success of SMEs in Jakarta, especially North Jakarta. This study was conducted using a convenience sample survey method from 60 SMEs operating in North Jakarta. With the Smart PLS V.03 analysis to examine the effect of brand reputation, service excellence, and reliable delivery on the success of SMEs, it is found that brand reputation, service excellence and reliable delivery have a significant effect on the success of SMEs. Based on these results, it implies that success is related to customers and competition. With a good brand reputation, excellent customer service and reliable delivery are the means of success for SMEs. Tujuan dari tulisan ini adalah untuk meneliti keberhasilan usaha kecil dan menengah (UKM) di Jakarta, sekaligus memberikan kontribusi pada pengetahuan tentang faktor-faktor penentu keberhasilan UKM di Jakarta, khususnya Jakarta Utara. Studi ini dilakukan dengan metode survei convenience sample dari 60 UKM yang beroperasi di Jakarta Utara. Dengan analisis Smart PLS V.03 untuk menguji pengaruh reputasi merek, keunggulan layanan, dan pengiriman yang andal terhadap kesuksesan UKM, diperoleh hasil bahwa reputasi merek, keunggulan layanan, dan pengiriman yang andal berpengaruh signifikan terhadap kesuksesan UKM. Berdasarkan hasil tersebut, menyiratkan bahwa kesuksesan terkait dengan pelanggan dan persaingan. Dengan reputasi merek yang baik, layanan pelanggan yang sangat baik dan pengiriman yang dapat diandalkan merupakan sarana kesuksesan UKM.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Skripsi/Tugas Akhir
Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: FE Perpus
Date Deposited: 15 Jun 2022 02:33
Last Modified: 25 Jul 2023 08:45
URI: http://repository.untar.ac.id/id/eprint/36130

Actions (login required)

View Item View Item