Analisis Kepuasan Pasien Bpjs Dan Non Bpjs Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Islam Pku Muhammadiyah Tegal

YAKIN, MOH NIKO FAJRUL (2021) Analisis Kepuasan Pasien Bpjs Dan Non Bpjs Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Islam Pku Muhammadiyah Tegal. Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Text YAKIN, MOH NIKO FAJRUL 405180051.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Pelayanan kesehatan adalah segala upaya yang dilakukan atau dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan pencegahan dan penyembuhan penyakit serta memulihkan kesehatan individu, keluarga, kelompok atau masyarakat. Untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang baik, salah satu indikator yang harus diperhatikan adalah kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pada pasien BPJS dan Non BPJS terhadap pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Inap RSI PKU Muhammadiyah Tegal. Penelitian ini menggunakan desain penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional. Data yang digunakan berupa data primer dengan melakukan pengisian kuesioner mengenai kepuasan responden terhadap pelayanan kesehatan. Data yang diperoleh dianalisa menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat uji fisher exact. Berdasarkan hasil penelitan pada 70 pasien rawat inap BPJS dan Non BPJS di RSI PKU Muhammadiyah Tegal. Tingkat kepuasan pada dimensi “Tangibles” adalah 90,55% (puas) pada pasien BPJS dan 79,19% pada pasien Non-BPJS (tidak puas); “empathy” adalah 90,65% (puas) pada pasien BPJS dan 75,23% (tidak puas) pada pasien non-BPJS; “Reliability” adalah 92,17% (sangat puas) pada pasien BPJS dan 76,25% (tidak puas) pada pasien non-BPJS; “responsiveness” adalah 91,76% (puas) pada pasien BPJS dan 75,69 (tidak puas) pada pasien non-BPJS; “assurance” adalah 95,0% (puas) pada pasien BPJS dan 80,81 (puas) pada pasien non-BPJS. Berdasarkan analisis data dengan uji fisher exact didapatkan nilai p=0,000 (p<0,05) yang berarti terdapat hubungan yang bermakna antara jaminan kesehatan dengan kepuasan pelayanan kesehatan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Atzmardina, Zita
Uncontrolled Keywords:	Tingkat kepuasan, pelayanan Kesehatan, BPJS, Non BPJS, uji fisher exact
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Kedokteran
Divisions:	Fakultas Kedokteran > Kedokteran
Depositing User:	FK Perpus
Date Deposited:	15 Jan 2025 08:38
Last Modified:	15 Jan 2025 08:38
URI:	http://repository.untar.ac.id/id/eprint/43349

Actions (login required)

View Item