Study Persepsi Kualitas Dan Desain Produk Smartphone Blackberry berhubungan Dengan Kepuasan Pengguna Pada Mahasiswa/i Fikom Untar/Robinhot Tulus Fernanda

Robinhot, Fernanda Tulus (2012) Study Persepsi Kualitas Dan Desain Produk Smartphone Blackberry berhubungan Dengan Kepuasan Pengguna Pada Mahasiswa/i Fikom Untar/Robinhot Tulus Fernanda. Skripsi thesis, Universitas Tarumanegara.

Full text not available from this repository.

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai Study Persepsi, Kualitas, Dan Desain Produk Smartphone Blackberry Berhubungan Dengan Kepuasan Pengguna Pada Mahasiswa/i Fikom UNTAR. Di dalam penelitian ini akan meneliti bagaimana semua indikator yang didapat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna blackberry di kalangan mahasiswa/i Fikom UNTAR. Berdasarkan pengamatan penulis mengenai penggunaan blackberry di lingkungan mahasiswa/i Fikom UNTAR, Maka itu penulis melalui skripsi ini mencoba mengungkapkan apakah persepsi, kualitas dan desain produk smartphone ?blackberry? mempunyai pengaruh didalam menciptakan kepuasan konsumen. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi, kualitas, dan desain produk smartphone Blackberry didalam menciptakan kepuasan konsumen, terutama di kalangan mahasiswa/i Fikom UNTAR yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner sebagai alat pengumpulan data primernya. Perhitungan kuesioner tersebut menggunakan pengolahan data SPSS versi 17 for windows. Berdasarkan hasil yang diperoleh melalui data SPSS diperoleh nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0.944 yang menunjukan bahwa variabel (X) persepsi, kualitas, dan desain mempunyai pengaruh yang tinggi dan sangat kuat terhadap variabel (Y) kepuasan konsumen terutana di kalangan mahasiswa Fikom UNTAR. berarti secara keseluruhan persepsi, kualitas, dan desain produk smartphone ?blackberry? berpengaruh sebesar 89,1% didalam menciptakan kepuasan dikalangan mahasiswa Fikom UNTAR dan sisanya 10.9%dapat dijelaskan berdasarkan alasan-alasan lain yang penulis tidak uraikan didalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi
Divisions: Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User: Puskom untar untar
Date Deposited: 24 Jul 2018 07:16
Last Modified: 24 Jul 2018 07:16
URI: http://repository.untar.ac.id/id/eprint/4799

Actions (login required)

View Item View Item