Penyelesaian sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) / oleh Vivi Wijayanti

Wijayanti, Vivi (2016) Penyelesaian sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) / oleh Vivi Wijayanti. Skripsi thesis, Universitas Tarumanegara.

Full text not available from this repository.

Abstract

Sengketa antara konsumen dan pelaku usaha pada umumnya didasarkan kepada hal-hal yang tidak dikehendaki oleh konsumen atas suatu barang dan/atau jasa yang diperoleh dari pelaku usaha sehingga konsumen merasa dirugikan atas barang dan/atau jasa tersebut, berdasarkan Pasal 49 Ayat (1) Undang-Undang Perlindungan Konsumen penyelesaian sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha dapat diselesaikan melalui BPSK sebagaimana penyelesaian sengketa konsumen dengan PT. MINI. Bagaimanakah penyelesaian sengketa antara konsumen dan pelaku usaha di BPSK? Penulis meneliti masalah tersebut dengan metode penelitian hukum normatif. Hasil penelitian menggambarkan bahwa cara penyelesaian sengketa yang dilakukan di BPSK dilakukan dengan cara konsiliasi, atau mediasi, atau arbitrase. Sedangka cara penyelesaian sengketa antara konsumen dengan PT.MINI dilakukan secara berjenjang dimana adanya pemilihan kembali cara penyelesaian baru, hal tersebut tidak sesuai dengan Pasal 52 Huruf (a) Undang-Undang Perlindungan Konsumen jo Pasal 4 Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia Nomor 350/2001 tentang Pelaksanaan Tugas dan Wewenang BPSK. BPSK sebagai lembaga yang berfungsi untuk menyelesaikan sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha diharapkan dapat mematuhi peraturan yang ada mengenai cara penyelesaian sengketa bukan berjenjang.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords: Hukum Perlindungan Konsumen, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, Penyelesaian Sengketa Konsumen
Subjects: Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Hukum
Divisions: Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User: Puskom untar untar
Date Deposited: 05 Jul 2018 03:22
Last Modified: 05 Jul 2018 03:22
URI: http://repository.untar.ac.id/id/eprint/3029

Actions (login required)

View Item View Item