PERMATASARI, TIARA VEGA (2022) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR DI JAKARTA. Masters thesis, Universitas Tarumanagara.