Syaharani, Pricilla Tirta Ayu (2025) PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP NARASI BLACK CAMPAIGN DI MEDIA SOSIAL: STUDI KUALITATIF PADA REPUTASI BRAND DEODORAN X. Other thesis, Universitas Tarumanagara.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
(A) PRICILLA TIRTA AYU SYAHARANI/915220074
(B) PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP NARASI BLACK CAMPAIGN DI MEDIA SOSIAL: STUDI KUALITATIF PADA REPUTASI BRAND DEODORAN X
(C) XIV + 149 hlm, Tahun 2025, tabel 1 gambar 17 Lampiran 11
(D) PUBLIC RELATION
Abstrak: Penelitian ini menganalisis persepsi konsumen terbentuk terhadap narasi black campaign mengenai Deodoran X di media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif melalui wawancara mendalam dengan analisis tematik, observasi penyebaran kuesioner, jejak analisis digital di media sosial. Penelitian mengaitkan temuan dengan kerangka teori ELM, source credibility, prosumer theory, negativity bias, dan E-WOM. Hasil menunjukkan bahwa persepsi negatif terutama terbentuk melalui paparan konten yang berulang di platform seperti X (Twitter) dan TikTok. Konsumen tanpa pengalaman penggunaan lebih mudah menerima narasi negatif karena mengandalkan isyarat periferal, sedangkan pengguna berpengalaman cenderung menolak isu melalui evaluasi yang lebih kritis. Kredibilitas komunikator, E-WOM negatif, dan social proof memperkuat pembentukan opini publik, terutama pada kelompok konsumen yang rentan. Temuan ini menegaskan persepsi terhadap black campaign merupakan konstruksi sosial yang dipengaruhi interaksi antara algoritma platform, kredibilitas sumber, dan pengalaman personal. Konsumen tanpa pengalaman lebih mudah terpengaruh, sedangkan pengguna berpengalaman lebih kritis. Persepsi muncul dari interaksi algoritma, sumber pesan, dan pengalaman personal. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dan praktis bagi pemasar dalam memahami bagaimana isu negatif menyebar serta strategi mitigasinya.
Kata Kunci: Persepsi Konsumen, Black Campaign, Media Sosial, Kredibilitas Sumber, dan Reputasi Merek.
(E) DAFTAR PUSTAKA: 10 (buku), 42 (jurnal)
(F) Septia Winduwanti S.Sos., M.Si
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing: Septia Winduwanti S.Sos., M.Si |
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 27 Apr 2026 06:27 |
| Last Modified: | 27 Apr 2026 06:27 |
| URI: | https://repository.untar.ac.id/id/eprint/48937 |
Actions (login required)
 |
View Item |