Hubungan Kualitas Teacher-Student Relationship dan Kompetensi Komunikasi Interpersonal (Studi pada Peserta Pelatihan Pramuniaga Ritel di PT X)

Chloe, Evangel (2024) Hubungan Kualitas Teacher-Student Relationship dan Kompetensi Komunikasi Interpersonal (Studi pada Peserta Pelatihan Pramuniaga Ritel di PT X). Other thesis, Universitas Tarumanagara.

	Text Cover dan Surat Pengesahan_Evangel Chloe_705200035.pdf Download (307kB)
	Text Fulltext_Evangel Chloe_705200035.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran hubungan kualitas Teacher-Student Relationship (TSR) dalam memprediksi kompetensi komunikasi interpersonal (Interpersonal Communication Competence). Kualitas TSR adalah kedekatan hubungan antara pengajar (tenaga pelatih) dan pelajar (peserta pelatihan) yang diindikasikan oleh receptiveness, trust, responsiveness, respect, appreciation, commitment, dan closeness (Jowett et al., 2023). Sementara kompetensi komunikasi interpersonal adalah persepsi individu terhadap kemampuannya dalam mengelola hubungan interpersonal atau dalam berkomunikasi (Rubin & Martin, 1994). Partisipan dalam penelitian ini berjumlah 86 orang yang merupakan para pramuniaga ritel yang telah menyelesaikan pelatihan berbasis kompetensi (PBK). Partisipan terdiri dari 31 laki-laki dan 55 perempuan, dengan rentang usia 19 s.d 38 tahun. Pramuniaga ritel merupakan seorang karyawan yang bekerja di sebuah perusahaan atau toko ritel dengan tugas melayani konsumen. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teacher-Student Quality Relationship Questionnaire (TSRQ-Q) dan International Association of Business Communicators - Communication Skill Assessment Tool (IABC-CSAT). Berdasarkan analisis Korelasi Spearman dinyatakan bahwa terdapat hubungan positif antara kualitas TSR (Md = 6.11; Mo = 6.58) dan kompetensi komunikasi interpersonal (Md = 6.14; Mo = 6.00), rs (86) = 0.764, p < 0.01. Semakin tinggi kualitas TSR atau semakin baik kedekatan antara peserta pelatihan dengan para tenaga pelatih, maka semakin tinggi kompetensi komunikasi interpersonal atau semakin tinggi tingkat kemampuan peserta dalam mengaplikasi keterampilan komunikasi dengan orang lain. Hasil penelitian ini mengindikasikan pentingnya para pengelola, para tenaga pelatih, dan para peserta pelatihan untuk memperhatikan dan mengusahakan peningkatan kualitas-hubungan baik antara tenaga pelatih dengan pramuniaga ritel (peserta pelatihan). Pada akhirnya akan berkontribusi dalam peningkatan komunikasi interpersonal.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen pembimbing : Dr. P. Tommy Y. S. Suyasa, M.Si., Psi.
Uncontrolled Keywords:	teacher-student relationship quality, interpersonal communication competence, pelatihan berbasis kompetensi, pramuniaga ritel
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Psikologi
Divisions:	Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User:	Admin Fakultas Psikologi
Date Deposited:	03 Jul 2026 05:13
Last Modified:	03 Jul 2026 05:13
URI:	https://repository.untar.ac.id/id/eprint/50269

Actions (login required)

View Item