PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN (GBRRR COFFEE & CAFE)

Adhyap, Philip (2025) PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN (GBRRR COFFEE & CAFE). Other thesis, Universitas Tarumanagara.

Text file_all_915220133.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK
(A) PHILIP ADHYAP / 915220133
(B) PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN (GBRRR COFFEE & CAFÉ)
(C) 18 + 51 hlm, Tahun 2025
(D) PUBLIC RELATIONS
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial, khususnya Instagram, dalam membangun kepercayaan konsumen pada Gbrr Cafe. Gbrr Cafe tidak memiliki divisi khusus Public Relations (PR), namun peran PR dijalankan oleh Pemilik café. PR ini bertanggung jawab mengelola akun Instagram @Gbrr_cafe dengan mengunggah konten informatif dan persuasif, Seperti menu baru, suasana kafe, dan promo, guna menarik perhatian dan meningkatkan kepercayaan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan Pemilik café dan konsumen, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram menjadi media komunikasi Gbrr Cafe dalam membangun kepercayaan konsumen.Strategi yang diterapkan mencakup penggunaan fitur Instagram seperti stories, reels, dan repost konten konsumen untuk menciptakan komunikasi dua arah. Hal ini terbukti optimal dalam menarik perhatian dan membangun kredibilitas, sebagaimana diungkapkan oleh konsumen yang merasa yakin untuk berkunjung setelah melihat konten di Instagram. Strategi ini membuktikan bahwa media sosial tidak hanya berfungsi sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai sarana menciptakan hubungan emosional yang kuat dengan konsumen.
Kata Kunci: Instagram, Public Relations, Kepercayaan Konsumen
(E) DAFTAR PUSTAKA : 16 jurnal
(F) Dr. Yugih Setyanto. S.Sos.,M.Si.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing: Dr. Yugih Setyanto. S.Sos.,M.Si.
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	FIKOM Perpus
Date Deposited:	21 Sep 2026 08:30
Last Modified:	21 Sep 2026 08:30
URI:	https://repository.untar.ac.id/id/eprint/50682

Actions (login required)

View Item