STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENUMBUHKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PERUSAHAAN ORYZA MANYAO POOL AND CAFE

Ionakana, Clio (2025) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENUMBUHKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PERUSAHAAN ORYZA MANYAO POOL AND CAFE. Other thesis, Universitas Tarumanagara.

Text file_all_915220134.pdf Download (723kB)

Abstract

ABSTRAK
(A) CLIO IONAKANA/ 915220134
(B) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENUMBUHKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PERUSAHAAN ORYZA MANYAO POOL AND CAFÉ
(C) 1+45 hlm, Tahun 2025 tabel 1, lampiran 2
(D) BIDANG KONSENTRASI
Abstrak: Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi pemasaran digital yang diterapkan oleh Oryza Pool and Café dalam memperkuat loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri hiburan dan kuliner yang semakin meningkat. Perubahan perilaku konsumen yang kini lebih mengandalkan media sosial menuntut pelaku bisnis untuk mengoptimalkan platform digital sebagai sarana komunikasi utama. Oryza memanfaatkan TikTok dan Instagram untuk memperkuat identitas merek, meningkatkan engagement, serta menarik pelanggan baru melalui konten visual yang menarik dan relevan dengan preferensi audiens. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi aktivitas media sosial, dan dokumentasi interaksi digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digital Oryza berfokus pada pemahaman preferensi audiens, terutama melalui konten bertema Manyao atau musik Mandarin, pola unggahan yang konsisten, penggunaan konten humor dan edukatif, serta komunikasi yang responsif terhadap pengikut. Faktor-faktor ini berperan penting dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan, membangun kedekatan emosional, dan mendorong kunjungan ulang. Selain itu, loyalitas pelanggan diperkuat melalui komunikasi yang personal, penanganan umpan balik yang cepat, dan penciptaan lingkungan digital yang mendorong interaksi dua arah.
Kata Kunci: komunikasi pemasaran digital, strategi media sosial, loyalitas pelanggan.
(E) DAFTAR PUSTAKA: 58 (Jurnal), 5 (Buku), 3 (website)
(F) DR. YUGIH SETYANTO, S.SOS., M.SI

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing: Dr. Yugih Setyanto, S.Sos., M.Si.
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	FIKOM Perpus
Date Deposited:	21 Sep 2026 08:34
Last Modified:	21 Sep 2026 08:34
URI:	https://repository.untar.ac.id/id/eprint/50683

Actions (login required)

View Item