STRATEGI KOMUNIKASI TENANT RELATION DALAM PENGELOLAAN HUBUNGAN DENGAN PENYEWA DI MAL ARTHA GADING

Nadia, Angela (2025) STRATEGI KOMUNIKASI TENANT RELATION DALAM PENGELOLAAN HUBUNGAN DENGAN PENYEWA DI MAL ARTHA GADING. Other thesis, Universitas Tarumanagara.

Text file_all_915220217.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK
(A) ANGELA NADIA / 915220217
(B) STRATEGI KOMUNIKASI TENANT RELATION DALAM PENGELOLAAN HUBUNGAN DENGAN PENYEWA DI MAL ARTHA GADING
(C) xvii+ 83 hlm, Tahun 2025, table 1, gambar 3, Lampiran 7
(D) PERIKLANAN
Abstrak: Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi Tenant Relations dalam mengelola hubungan dengan penyewa di Mal Artha Gading. Latar belakang penelitian adalah meningkatnya persaingan industri ritel yang menuntut pengelola mal menjaga kepuasan dan loyalitas tenant melalui komunikasi yang efektif. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi strategi komunikasi Tenant Relations, memahami penggunaan saluran komunikasi, serta mengungkap tantangan dan upaya penanganannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara. Teori yang digunakan meliputi Two-Way Symmetrical Communication (Grunig & Hunt, 1984), Komunikasi Interpersonal (Devito, 2017), dan Manajemen Komunikasi RACE Model (Cutlip, Center, & Broom, 2006). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tenant Relations menerapkan strategi komunikasi dua arah yang responsif dan adaptif. Koordinasi internal dan dukungan pelatihan dari HRD memperkuat efektivitas komunikasi. Kesimpulan penelitian ini adalah strategi komunikasi Tenant Relations terbukti membantu dalam menjaga hubungan harmonis, meningkatkan kepuasan tenant, dan mendukung daya saing Mal Artha Gading.
Kata Kunci: komunikasi interpersonal, komunikasi organisasi, manajemen komunikasi, tenant relations, two-way symmetrical communication
(E) DAFTAR PUSTAKA: 12 (buku), 15 (jurnal)
(F) Doddy Salman S.H., M.Si.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Doddy Salman, S.H., M.Si.
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	FIKOM Perpus
Date Deposited:	28 Sep 2026 03:13
Last Modified:	28 Sep 2026 03:13
URI:	https://repository.untar.ac.id/id/eprint/50773

Actions (login required)

View Item