KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL MEREK POIPOI DALAM UPAYA MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN

Veronica, Devina (2025) KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL MEREK POIPOI DALAM UPAYA MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN. Other thesis, Universitas Tarumanagara.

Text file_all_915220260.pdf Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK
(A) DEVINA VERONICA / 915220260
(B) KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL MEREK POIPOI DALAM UPAYA MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN
(C) XVII + 110 hlm, Tahun 2025, tabel 4, gambar 2, Lampiran 14
(D) PUBLIC RELATIONS
Abstrak: Melesatnya perkembangan teknologi digital telah mengubah bentuk perilaku konsumen di seluruh dunia, tidak terkecuali di Indonesia. Perubahan drastis yang terjadi pada perilaku konsumen menuntut para pelaku bisnis untuk mampu mengolah data tentang perilaku konsumen agar mengerti cara melakukan pendekatan yang efektif, termasuk POIPOI sebagai merek snack sehat untuk anak. Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara mendalam upaya komunikasi pemasaran digital POIPOI melalui perspektif Marketing mix 10P. Penelitian ini menggunakan teori Komunikasi Pemasaran Digital, Bauran Pemasaran, Merek, dan Loyalitas Pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus, melalui wawancara
mendalam dengan triangulator, pihak internal POIPOI, serta tiga konsumen, ditambah observasi pada platform digital dan e-commerce POIPOI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa POIPOI memanfaatkan media sosial dan marketplace secara konsisten melalui konten visual ceria, storytelling, edukasi kesehatan, promosi harga, serta interaksi dua arah untuk membangun kedekatan emosional dan kepercayaan. Elemen Produk, Promosi, People, dan Public Relations menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap pembentukan loyalitas, terlihat dari pembelian berulang, ketahanan konsumen terhadap merek lain, serta rekomendasi kepada orang lain. Penelitian ini menegaskan bahwa strategi komunikasi digital dan penerapan 10P yang tepat turut berperan dalam membangun loyalitas konsumen POIPOI.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran Digital, Bauran Pemasaran, Loyalitas Pelanggan
(E) DAFTAR PUSTAKA: 5 (buku), 13 (jurnal)
(F) Sisca Aulia, S.I.Kom., M.Si.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Pembimbing: Sisca Aulia, S.I.Kom., M.Si.
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	FIKOM Perpus
Date Deposited:	28 Sep 2026 08:22
Last Modified:	28 Sep 2026 08:22
URI:	https://repository.untar.ac.id/id/eprint/50811

Actions (login required)

View Item