Pengaruh ulasan pelanggan online dan influencer endorsement terhadap intensi membeli tumbler stanley pada generasi Z: trust sebagai variabel mediasi

Saputra, Kelvin Andika (2025) Pengaruh ulasan pelanggan online dan influencer endorsement terhadap intensi membeli tumbler stanley pada generasi Z: trust sebagai variabel mediasi. Other thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Kelvin Andika Saputra 115220037 JA.pdf Download (2MB)

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan pelanggan online dan influencer endorsement terhadap intensi membeli merek tumbler Stanley di Jabodetabek. Sampel penelitian ini diperoleh melalui purposive sampling yang berjumlah sebanyak 150 responden. Metode pengumpulan data pada penelitian ini didapatkan melalui media kuesioner secara online melalui google form dan menggunakan skala likert 5 poin untuk menguji tanggapan persetujuan responden. Data yang didapatkan diolah melalui metode PLS-SEM melalui aplikasi Smart PLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan ulasan pelanggan online berpengaruh secara signifikan terhadap intensi membeli dan trust. Sedangkan influencer endorsement tidak memiliki pengaruh terhadap intensi membeli, namun berpengaruh terhadap trust. Secara simultan, trust memiliki pengaruh terhadap intensi membeli dan mampu memediasi kedua variabel independen. Dengan demikian, intensi membeli pasti terjadi karena adanya suatu faktor.

Kata Kunci: Ulasan Pelanggan Online, Influencer Endorsement, Trust, Intensi Membeli, E-commerce.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	pembimbing : Prof. Dr. Keni, S.E., M.M.
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	02 Oct 2026 02:59
Last Modified:	02 Oct 2026 02:59
URI:	https://repository.untar.ac.id/id/eprint/50838

Actions (login required)

View Item