Pengaruh E-WOM dan perceived quality terhadap purchase intention melalui brand trust pada produk saff & co di DKI Jakarta

Varensia, Varensia (2025) Pengaruh E-WOM dan perceived quality terhadap purchase intention melalui brand trust pada produk saff & co di DKI Jakarta. Other thesis, Universitas Tarumanagara.

Text Varensia 115220053 JA.pdf Download (2MB)

Abstract

Abstrak: Pertumbuhan persentase penjualan produk SAAF & Co mengalami penurunan. Persaingan yang semakin ketat membuat SAFF & Co perlu memikirkan startegi yang tepat agar mencegah pesaing baru muncul. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh electronic word of mouth dan perceived quality terhadap purchase intention melalui brand trust. Desain penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 241 responden dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui survei online dan disebarkan melalui Google Form. Teknik analisis data penelitian ini adalah perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan electronic word of mouth, perceived quality dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Electronic word of mouth dan perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust. Brand trust memediasi pengaruh electronic word of mouth dan perceived qualty terhadap purchase intention.

Kata Kunci: electronic word of mouth, perceived quality, brand trust dan purchase intention

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Galuh Mira Saktiana, S.E., M.Sc.
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ekonomi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	FE Perpus
Date Deposited:	19 Oct 2026 02:52
Last Modified:	19 Oct 2026 02:52
URI:	https://repository.untar.ac.id/id/eprint/50864

Actions (login required)

View Item