Surya, Elizabeth (2024) AKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL PRAMUSAPA DI TRANSJAKARTA. Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK (A) ELIZABETH SURYA / 915210202 (B) AKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL PRAMUSAPA DI TRANSJAKARTA (C) XVII + 104 hlm, Tahun 2024, 2 tabel, 12 gambar, 8 Lampiran (D) PERIKLANAN Abstrak: Penelitian ini membahas aktivitas komunikasi interpersonal pramusapa. Transjakarta merupakan perusahaan transportasi umum yang menjadi bagian dari Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dengan sistem transportasi Bus Rapid Trans Jakarta pertama di kawasan Asia Tenggara dan Selatan. Setelah beroperasi selama 11 tahun Transjakarta giat mengembangkan performa, cakupan, kualitas pelayanan, dan keberlanjutan dari layanan. Komunikasi menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan pelayanan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana aktivitas komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh pramusapa. Penelitian ini menggunakan Teori Komunikasi Interpersonal dan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya aktivitas komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh pramusapa Transjakarta meliputi komponen-komponen komunikasi interpersonal, yaitu pengirim-penerima, encoding-decoding, pesan-pesan, saluran, gangguan, umpan balik, bidang pengalaman, dan efek. Selain itu, kolaborasi yang sepadan antara komunikasi interpersonal, dan konsistensi untuk menjalankan visi, misi serta nilai perusahaan mampu menciptakan aktivitas komunikasi interpersonal yang efektif. Hal ini lah yang membuat pelanggan merasa dihargai berkat komunikasi interpersonal yang dilakukan pramusapa berupa pemberian salam dan sapa. Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Pramusapa, Transjakarta (E) DAFTAR PUSTAKA: 3 buku, 11 jurnal, 2 skripsi (F) SISCA AULIA, S.I.KOM, M.SI.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 05 Feb 2025 02:34 |
| Last Modified: | 05 Feb 2025 02:34 |
| URI: | http://repository.untar.ac.id/id/eprint/45811 |
Actions (login required)
 |
View Item |
