WILLIANTI, CASSANDRA (2019) PENGARUH MOTIF PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA FOLLOWERS @PLUFFYSCHOICE). Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK
(A) CASSANDRA WILLIANTI WIDJAJA (915150165)
(B) PENGARUH MOTIF PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
(C) xvii + 61 Halaman + 31 Tabel + 2 Gambar + 5 Lampiran
(D) PUBLIC RELATIONS
Abstrak: Media sosial banyak diakses oleh generasi muda pada saat ini. Media
sosial yang paling sering digunakan adalah Instagram. Instagram bukan hanya
sarana berbagi foto dan video, tetapi juga dapat menjadi peluang berbisnis.
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara
motif penggunaan media sosial Instagram terhadap kepuasan konsumen.
Peneliti menggunakan teori uses and gratification pada media sosial. Peneliti
menyebarkan kuisioner ke 100 responden yang merupakan followers akun
online shop instagram @Pluffyschoice dan peneliti memilih metode
kuantitatif. Dalam mengolah data, peneliti menggunakan program SPSS
ver.19. Hasil menunjukkan bahwa motif penggunaan media sosial Instagram
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen bersifat sedang dan sebesar 28%
.Apabila motif penggunaan media sosial Instagram meningkat maka kepuasan
konsumen juga akan meningkat. Indikator dari Motif Penggunaan yang paling
berpengaruh adalah Motif Informasi dan Kepuasan Konsumen adalah
Kesediaan Merekomendasikan.
Kata kunci : motif penggunaan, kepuasan konsumen, media sosial Instagram.
(E) DAFTAR PUSTAKA 31 (2001-2017), 1 Jurnal, 1 Sumber Online
(F) (Roswita Oktavianti, S.Sos., M.Si.)

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Skripsi/Tugas Akhir
Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi
Divisions: Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User: FIKOM Perpus
Date Deposited: 10 Sep 2024 07:19
Last Modified: 10 Sep 2024 07:19
URI: https://repository.untar.ac.id/id/eprint/44391

Actions (login required)

View Item View Item