EVALINA, EVALINA (2015) KOMUNIKASI ANTARA BARISTA DENGAN PELANGGAN TETAP (Studi Tentang Barista di Kedai Kopi Starbucks Coffee Central Park Mal Dengan Pelanggan Tetap). Skripsi thesis, Fakultas Ilmu Komunikasi.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
(A) EVALINA (915110144)
(B) KOMUNIKASI ANTARA BARISTA DENGAN PELANGGAN TETAP
(STUDI TENTANG BARISTA DAN PELANGGAN TETAP DI KEDAI
KOPI STARBUCKS COFFEE CENTRAL PARK MAL).
(C) xiv+ 95, 2015, gambar 19, lampiran 6
(D) PUBLIC RELATIONS
Abstrak : Penelitian ini membahas tentang pola komunikasi antara barista dengan
pelanggan tetapnya di kedai kopi Starbucks Coffee Central Park Mal Jakarta
Barat. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis data
kualitatif dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Data yang digunakan dalam
penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer berupa hasil
observasi penulis dan informasi yang diperoleh dari hasil wawancara dengan key
informan. Sedangkan data sekunder berupa data yang diperoleh dari buku dan
sumber lain. Teori yang digunakan terdiri dari elemen komunikasi, tipe
komunikasi, efektivitas komunikasi interpersonal, komunikasi verbal, komunikasi
nonverbal dan Public Relations. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan
wawancara, observasi partisipan dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini
adalah pola komunikasi yang terjadi antara barista dengan pelanggan tetap di
kedai kopi Starbucks Coffee Central Park Mal menerapkan pola komunikasi
interpersonal, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal kepada pelanggan
tetap agar menimbulkan ikatan emosional dan loyalitas terhadap kedai kopi
Starbucks Coffee Central Park Mal.
Kata Kunci : Pola komunikasi, komunikasi interpersonal, barista, Starbucks
Coffee Indonesia.
(E) Daftar Pustaka 23 (2004 - 2014)
(F) Dra. Suzy S. Azeharie, M.A., M.Phil
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Ilmu Komunikasi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | FIKOM Perpus |
| Date Deposited: | 18 Sep 2024 01:50 |
| Last Modified: | 18 Sep 2024 01:50 |
| URI: | https://repository.untar.ac.id/id/eprint/44595 |
Actions (login required)
 |
View Item |