Analisis kepuasan penumpang terhadap pelayanan dan tarif angkutan kota F03 di Kosambi, Tangerang (TS - 2651)

Ridwan, Ridwan (2024) Analisis kepuasan penumpang terhadap pelayanan dan tarif angkutan kota F03 di Kosambi, Tangerang (TS - 2651). Skripsi thesis, Universitas Tarumanagara.

Preview	Text 325200046_Cover.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text 325200046_Pengesahan.pdf Download (2kB) | Preview
Preview	Text 325200046_Daftar Isi.pdf Download (227kB) | Preview
	Text 325200046_Bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 325200046_Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 325200046_Bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 325200046_Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 325200046_Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (244kB)
Preview	Text 325200046_Daftar Pustaka.pdf Download (189kB) | Preview

Abstract

Transportasi umum merupakan salah satu transportasi yang sampai saat ini masih menjadi andalan bagi masyarakat dalam melakukan mobilitas. Dengan adanya transportasi umum diharapkan dapat mengurangi kemacetan, kepadatan dan juga menjadi salah satu transportasi yang dapat digunakan bagi masyarakat yang tidak memiliki kendaraan pribadi. Dengan adanya tingkat kepuasan pengguna diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan harga tarif yang sesuai dengan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan mengumpulkan data dari pengguna angkutan kota (angkot) F03 dengan rute Kampung Melayu – Dadap sepanjang 9,1 Km sebanyak 150 responden. Analisis data dilakukan dengan bantuan aplikasi SPSS dengan uji validitas dan reliabilitas dengan 30 responden kemudian uji One Sample T-Test dan Independent Sample T-Test dengan 150 responden. Dari hasil analisis yang dilakukan, perlu dilakukan peningkatan kualitas layanan pada bagian waktu tunggu, kebersihan, kemudahan naik dan turun, kualitas tempat duduk, keamanan/rasa aman dan keselamatan didalam angkot. Pada bagian tarif angkutan kota F03 dapat disimpuklan bahwa responden sudah puas terhadap tarif yang diberlakukan, distribusi informasi tarif dan sistem pembayarannya.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Skripsi/Tugas Akhir Skripsi/Tugas Akhir > Fakultas Teknik
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Sipil
Depositing User:	TDI Family perpus
Date Deposited:	21 Aug 2024 04:31
Last Modified:	21 Aug 2024 04:31
URI:	http://repository.untar.ac.id/id/eprint/43952

Actions (login required)

View Item